南市勞工局通譯教育訓練 提升移工服務品質—大北門新聞網
【2023/08/05 大北門新聞網/攝影記者:林書齊/記者:黃美香/台南報導】
為落實黃偉哲市長「希望家園」理念,使在府城打拼的外國人安心在臺南工作、生活。勞工局於8月5日邀請具備雙語能力人員進修通譯教育訓練,希冀能提升通譯和移工夥伴們對談技巧及相關職能,以提升相關移工業務之服務品質。
勞工局王局長鑫基表示,有鑑於外國人因語言隔閡,常與雇主或工作夥伴溝通不易,而文化差異造成彼此勞動權益認知落差,並希望透過此課程培育通譯人員,提供更專業的協助。
本次有幸邀請到各相關領域講師,分享自身經驗,由前勞動部跨國勞動力管理組組長、臺南市職安健康處檢查員、臺灣高等檢察署臺南檢察分署通譯,及諮商心理師,協助授課及分享實務經驗,課程內容包含:就業服務法及其相關法規介紹、勞動基準法講習、通譯專業技能及倫理責任,及認識人類的共通性-開啟同理心,讓學員能更進一步認識法令、學習換位思考友善溝通,減少應語言不通造成的不便與誤會,使外國人能安心在臺工作。
此參與培訓的新住民二代表示:回憶起小時候,每次隨母親回外婆家時總是很焦慮,因為聽不懂大家說什麼,就連在外點餐填飽肚子的能力都沒有,深深體會到有口難言的無助,所以便積極學習媽媽的母語,並從事通譯服務,非常感謝勞工局的培訓,希望未來能有機會協助更多的外國朋友,讓他們能獲得充分的協助與保障。
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