保障遊客與旅宿業者權益_推全國首創「臺南專屬」訂房平台

 【2024/06/25 大北門新聞網/攝影記者：林書齊/記者：黃美香/台南報導】

訂房平台爭議時有所聞，許多消費者到了現場才發現房間狀況與網站照片不符，臺南市政府為提升臺南市旅宿服務品質，全國首創推出由市府和旅行公會、業者合作的「臺南市旅客訂房服務系統」，讓消費者和旅宿業者都能獲得保障。市府今(25)日舉辦上線記者會，市長黃偉哲親自向大家介紹，鼓勵旅客多用平台訂房，也盼望系統上線後能讓更多民眾開心享受臺南假期。

市長黃偉哲指出，臺南是美食之都、文化之都、宗教之都，一直以來都是國人旅遊首選，為了服務廣大旅客，並且保障合法旅宿業者，市府與業者合作推出「臺南市旅客訂房服務系統」，必須是合法業者才能加入系統，因此不僅對消費者有保障，對旅宿業者也有保障。

黃偉哲說，訂房服務系統不僅僅提供訂房服務，同時也是另一個平臺，提供業者與消費者一個溝通機會，減少消費糾紛；而訂房系統由政府經營，佣金較低、費用低廉，因此在住宿費用就能反饋給消費者，讓消費者以最實惠的價格，享受最有保障的訂房服務。

觀光旅遊局表示，臺南是觀光大城，有熱情好客市民、豐富的歷史文化以及獨特的街區風貌，吸引了大量的國內外遊客前來探索。消費者若藉由國外訂房平臺網站訂房，無法判別是否為合法旅宿，影響住宿安全，且國外訂房網站設計可讓消費者於前1日免費取消訂房，並不符合行政院發布之個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項規定，造成旅宿業者的巨大損失。

因此觀旅局率先全國推出「臺南市旅客訂房服務系統」，從使用者的角度為出發，確保旅客入住臺南市合法旅宿，同時讓消費者與旅宿業者解除訂房契約時，均能依行政院發布之個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項規定辦理，同時保障消費者與旅宿業者的權益。

觀旅局強調，臺南旅館和民宿各具特色，可滿足不同旅客的需求和預算，同時也發展出獨一無二的都市型民宿品牌。目前全臺南市旅宿已有887家，是六都中旅宿家數最多的城市。112年旅宿成長數為六都第一，113年第1季旅館住用率為全國第三，旅宿成果非常亮眼！今年恰逢臺南400，接下來還有文化博覽會、設計展、將軍吼等各式各樣好玩活動已陸續開始，藉由本次的「臺南市旅客訂房服務系統」(https://lin.ee/J8Qa2WY)，相信可以讓更多入住臺南的遊客開心暢遊臺南！

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